Regulamin sklepu

Wróć do strony głównej

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://mdoptometrysta.pl, prowadzonego przez Marikę Dombek prowadzącą działalność pod adresem ul. Kościelna 5C, 66-460 Białcz, NIP: 5993238168, REGON: 382152857, adres e-mail: marika.dombek@gmail.com, numer telefonu: 605-374-323
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści cyfrowych w postaci e-booków i wideobooków (szkoleń online) za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  3. Sprzedawca nie prowadzi stacjonarnego punktu sprzedaży, a wszelkie zakupy możliwe są wyłącznie poprzez Sklep internetowy.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
  5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja.

§2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://mdoptometrysta.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – Marika Dombek, prowadząca działalność zgodnie z §1 ust. 1 Regulaminu.
  3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – treść cyfrowa sprzedawana w Sklepie w formie e-booka lub wideobooka (szkolenia online).

Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu i nabywania Produktów niezbędne są:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    d) program umożliwiający odczyt plików (np. PDF,MP4).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z niespełnienia wymagań technicznych przez Kupującego.

§4. Zasady składania zamówienia

  1. W celu dokonania zakupu w Sklepie Kupujący musi:
    a) dodać wybrany Produkt do koszyka, klikając w przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoważny),
    b) przejść do formularza zamówienia,
    c) wypełnić formularz, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    d) zaakceptować Regulamin (checkbox),
    e) kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny).
  2. Kupujący zostaje przeniesiony na stronę operatora płatności celem dokonania zapłaty.
  3. Po skutecznym dokonaniu płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy.
  4. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i poprawnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia Produktu w przypadku podania błędnego adresu e-mail przez Kupującego.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że podane dane są fałszywe lub zamówienie zostało złożone w celu obejścia prawa.
  7. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  8. Każdy zakup jest dokumentowany fakturą przesyłaną na adres e-mail Kupującego.

§5. Polityka kodów zniżkowych

  1. Sprzedawca może przyznawać kody zniżkowe uprawniające do zakupu Produktów w Sklepie z rabatem. 
  2. Kody zniżkowe przysługują w szczególności członkom Polskiego Towarzystwa Optometrii i Optyki (PTOO), na zasadach określonych przez Sprzedawcę – 10% rabatu dla członków PTOO. 
  3. Aby skorzystać z kodu zniżkowego dla członków PTOO, Kupujący powinien:
    a) zaznaczyć w formularzu zamówienia, że jest członkiem PTOO, po zaznaczeniu tego pola pojawi się komunikat z kodem rabatowym PTOO,
    b) wprowadzić kod zniżkowy (PTOO) w przeznaczone do tego pole („Kod rabatowy”) przed złożeniem zamówienia.
  4. Kody zniżkowe są jednorazowe lub wielorazowe – zgodnie z informacją przekazaną przez Sprzedawcę. Mogą mieć określony termin ważności oraz warunki ich użycia (np. minimalna kwota zamówienia).
  5. Bardzo ważne: niewpisanie kodu zniżkowego w momencie składania zamówienia oznacza rezygnację z przysługującego rabatu.
  6. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości:
    – obniżenia ceny,
    – naliczenia rabatu wstecz,
    – ani zwrotu różnicy w cenie z tytułu nieużycia kodu zniżkowego.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy Kupujący faktycznie jest członkiem PTOO i w przypadku braku potwierdzenia może odmówić udzielenia zniżki.
  8. Zasady przyznawania i korzystania z kodów zniżkowych mogą ulegać zmianom, o czym Sprzedawca będzie informował na stronie Sklepu.

§6. Zasady płatności i dostawy

  1. Dostępne formy płatności:
    a) przelew online lub karta płatnicza za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24,
    b) przelew tradycyjny na wskazany numer konta bankowego Sprzedawcy.
  2. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna być dokonana w terminie 1 dnia od złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie powoduje anulowanie zamówienia.
  3. Za dzień płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy.
  4. Dostawa Produktów cyfrowych odbywa się poprzez przesłanie linku do pobrania lub dostępu na adres e-mail Kupującego niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  5. Kupujący, dokonując zakupu Produktu cyfrowego, wyraża zgodę na jego dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co oznacza brak możliwości odstąpienia od umowy po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do Produktu.
  6. Kupujący przed dokonaniem zakupu powinien upewnić się, że posiada urządzenie oraz oprogramowanie umożliwiające odtworzenie treści cyfrowej w formatach wskazanych w §3.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu Produktu wynikające z działania dostawców usług pocztowych (np. poczty e-mail, filtrów antyspamowych) lub z przyczyn leżących po stronie Kupującego.

§7. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej

  1. Produkt uważa się za dostarczony w chwili, gdy został przesłany na adres e-mail Kupującego lub gdy Kupujący uzyskał do niego dostęp.
  2. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie Produktu zgodnego z Umową.
  3. Sprzedawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Produktu z Umową przez okres wynikający z przepisów prawa lub przez czas zasadnie oczekiwany, uwzględniając cel i charakter Produktu.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Produktu wynikający z ingerencji w oprogramowanie Kupującego, działania wirusów, zainstalowanych blokad lub innych przyczyn leżących po stronie Kupującego
  5. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z Umową.
  2. Reklamacje można składać:
    a) mailowo na adres: marika.dombek@gmail.com,
    b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, nazwę Produktu, datę zakupu, opis wady i żądanie.
  4. Kupujący powinien zgłosić wadę Produktu w rozsądnym terminie od jej wykrycia.
  5. Kupujący składający reklamację powinien w miarę możliwości przekazać informacje ułatwiające jej rozpatrzenie, w szczególności: zrzuty ekranu obrazujące problem, opis kroków prowadzących do wystąpienia wady lub inne dowody.
  6. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Produktu z Umową, jeśli Konsument został wyraźnie poinformowany o tej cesze i ją zaakceptował.

§9. Odstąpienie od umowy

  1. Kupujący będący Konsumentem, co do zasady ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni.
  2. Prawo to nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną w Sklepie.

§11. Prawa autorskie

  1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie stanowią utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej.
  2. Kupujący nabywa prawo do korzystania z Produktu wyłącznie do użytku osobistego.
  3. Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie i rozpowszechnianie Produktów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  4. Produkty nie mogą być wykorzystywane w celach zarobkowych, szkoleniowych lub komercyjnych bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  5. Naruszenie praw autorskich do Produktów może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12. Zbieranie i weryfikacja opinii

  1. Do publikacji opinii uprawnieni są Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie internetowym i korzystali z Produktu. Zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
  2. Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub Produktach – w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych należących do osób trzecich.
  3. Opinie wystawione przez Klientów są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie i są dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep.
  4. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, jeżeli pochodzą one od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu w Sklepie i korzystali z Produktu.
  5. Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny.
  6. Zakazane jest zamieszczanie opinii:
    a) bez wcześniejszego dokonania zakupu w Sklepie,
    b) noszących znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
    c) naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osób trzecich,
    d) zawierających wulgaryzmy lub treści powszechnie uznawane za obraźliwe,
    e) przygotowanych na zlecenie przez firmy świadczące usługi związane z opiniami w Internecie.
  7. Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod kątem zgodności z Regulaminem oraz tego, czy pochodzą one od Klientów, którzy faktycznie nabyli i używali Produktów cyfrowych, w szczególności poprzez:
    a) umożliwienie zamieszczania opinii wyłącznie osobom, które podały imię (lub imię i nazwisko) oraz adres e-mail,
    b) weryfikację poprzez zarejestrowane Konto Klienta,
    c) udostępnienie specjalnego linku umożliwiającego wystawienie opinii dedykowanej dla danego Produktu.
  8. W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań niniejszego Regulaminu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy jej publikacji lub usunięcia.
  9. Reklamacje związane z publikacją i weryfikacją opinii można składać drogą elektroniczną na adres: marika.dombek@gmail.com.
  10. Reklamacja powinna zawierać możliwie najwięcej informacji dotyczących nieprawidłowości, w szczególności datę, opis problemu i dane kontaktowe Klienta. Podanie tych informacji jest zaleceniem i ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie wpływa na jej skuteczność.
  11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  12. Administratorem danych osobowych osób publikujących opinie jest Sprzedawca.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów związanych z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych postępowaniu mediacyjnemu. Szczegółowe zasady zostaną określone przez strony sporu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
    c) skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie: http://polubowne.uokik.gov.pl.

Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta umożliwia rozwiązywanie sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w sposób pozasądowy.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane w Sklepie dotyczące sprzedaży e-booków i wideobooków (szkoleń online) zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, m.in. zmiany przepisów prawa, warunków technicznych świadczenia usług lub oferty Sklepu – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
  3. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne, bezskuteczne lub zostało uznane za klauzulę niedozwoloną, nie powoduje to nieważności całego Regulaminu. W takim przypadku zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
  4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności awarią systemów teleinformatycznych, klęskami żywiołowymi, działaniami organów państwowych lub przerwami w dostawie prądu.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu cywilnego.
  7. Wszelkie spory wynikające z Umów zawartych w Sklepie będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa, z zastrzeżeniem możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów określonych w §12.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.